Return and Refund Policy 🇬🇧
Retour- en terugbetalingsbeleid 🇳🇱
At Lashx26, we are committed to ensuring our customers are satisfied with every purchase. If for any reason you are not fully satisfied with your purchase, we are here to assist you.
Eligibility for Returns:
Products must be unused, unopened, and in their original packaging to qualify for a return.
Returns must be initiated within 14 days from the date of delivery.
Sale items and gift cards are non-refundable.
Non-Returnable Items:
Due to the nature of eyelash products, we cannot accept returns on any used or opened products for hygiene reasons.
How to Initiate a Return:
To start a return, please contact our customer support at info@lashx26.nl with your order number and reason for the return.
Once your return is approved, we will provide detailed instructions on how to send your product back.
Return Shipping:
Customers are responsible for return shipping costs unless the product was damaged or incorrect upon arrival.
We recommend using a trackable shipping service as we cannot guarantee receipt of your returned items.
Damaged or Defective Items:
If your item arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us immediately within 48 hours of receiving your package. Provide photos and a description of the issue, and we will send a replacement at no additional cost.
Refund Policy
Refund Eligibility:
Once we receive and inspect your returned item, we will notify you via email whether your refund has been approved.
If approved, a refund will be processed to your original payment method within 7-10 business days.
Partial Refunds:
Items that are returned in damaged or incomplete condition may be subject to a partial refund or rejected based on the situation.
Late or Missing Refunds:
If you haven’t received a refund after 10 business days, please check with your bank or credit card provider. It may take some time before your refund is officially posted.
If you have done this and still have not received your refund, contact us at info@lashx26.nl
Exchanges:
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, please contact us at info@lashx26.nl
Contact Information:
If you have any questions or need assistance with your return or refund, please don’t hesitate to contact our customer service team at:
Email: info@lashx26.nl
Thank you for shopping with Lashx26!
Bij Lashx26 doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met elke aankoop. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, staan wij klaar om je te helpen.
Geschiktheid voor retourzendingen:
Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in hun originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retour.
Retouren moeten worden gestart binnen 14 dagen na de leverdatum.
Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen komen niet in aanmerking voor restitutie.
Niet-retourneerbare items:
Vanwege de aard van wimperproducten kunnen we geen retouren accepteren van gebruikte of geopende producten om hygiënische redenen.
Hoe een retourzending te starten:
Om een retour te starten, neem je contact op met onze klantenservice via info@lashx26.nl met je bestelnummer en de reden voor de retourzending. Zodra je retourzending is goedgekeurd, ontvang je gedetailleerde instructies over hoe je het product kunt terugsturen.
Retourkosten:
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of verkeerd is geleverd. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien we niet kunnen garanderen dat we je geretourneerde artikelen ontvangen.
Beschadigde of defecte artikelen:
Als je artikel beschadigd, defect of verkeerd is geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van het pakket contact met ons op. Stuur foto's en een beschrijving van het probleem, en wij sturen je kosteloos een vervangend product.
Restitutiebeleid
Geschiktheid voor restitutie:
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mail waarin we aangeven of je restitutie is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de restitutie binnen 7-10 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Gedeeltelijke restituties:
Producten die in beschadigde of onvolledige staat worden geretourneerd, kunnen onderworpen worden aan een gedeeltelijke restitutie of afgewezen worden, afhankelijk van de situatie.
Verlate of ontbrekende restituties:
Als je na 10 werkdagen nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat je restitutie officieel is geboekt. Als je dit al hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@lashx26.nl
Omruilingen:
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via info@lashx26.nl
Contactgegevens:
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met je retour of restitutie, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenservice:
E-mail: info@lashx26.nl